Войти Регистрация
Не нашли ответа на свой вопрос?
Напишите нам info@mogu-online.com
Какую комиссию берет сервис с выполненных заданий?
Могу-Онлайн не берет комиссию с выполненных заданий, пользоваться сервисом можно абсолютно бесплатно. Для того чтобы начать пользоваться сервисом, необходимо выбрать из двух вариантов подписки, бесплатный, с небольшими ограничениями, или PRO-аккаунт.
Всем пользователям (не только исполнителям) при использовании сайта запрещается:
  1. регистрироваться в качестве пользователя от имени или вместо другого лица («фальшивый аккаунт»);
  2. вводить пользователей в заблуждение относительно своей личности, используя логин и пароль другого зарегистрированного пользователя;
  3. искажать сведения о себе, своем возрасте или своих отношениях с другими лицами или организациями;
  4. загружать, хранить, публиковать, распространять и предоставлять доступ или иным образом использовать любую информацию, которая:
  5. содержит угрозы, дискредитирует, оскорбляет, порочит честь и достоинство или деловую репутацию или нарушает неприкосновенность частной жизни других пользователей или третьих лиц;
  6. нарушает права несовершеннолетних лиц; является вульгарной или непристойной, содержит порнографические изображения и тексты или сцены сексуального характера с участием несовершеннолетних;
  7. содержит сцены бесчеловечного обращения с животными;
  8. содержит описание средств и способов суицида, любое подстрекательство к его совершению;
  9. пропагандирует и/или способствует разжиганию расовой, религиозной, этнической ненависти или вражды, пропагандирует фашизм или идеологию расового превосходства; содержит экстремистские материалы;
  10. пропагандирует преступную деятельность или содержит советы, инструкции или руководства по совершению преступных действий, содержит информацию ограниченного доступа, включая, но не ограничиваясь, государственной и коммерческой тайной, информацией о частной жизни третьих лиц;
  11. содержит рекламу или описывает привлекательность употребления наркотических веществ, в том числе «цифровых наркотиков» (звуковых файлов, оказывающих воздействие на мозг человека за счет бинауральных ритмов), информацию о распространении наркотиков, рецепты их изготовления и советы по употреблению; носит мошеннический характер; а также нарушает иные права и интересы граждан и юридических лиц или требования законодательства Российской Федерации;
  12. незаконно загружать, хранить, публиковать, распространять и предоставлять доступ или иным образом использовать интеллектуальную собственность пользователей и третьих лиц;
  13. использовать программное обеспечение и осуществлять действия, направленные на нарушение нормального функционирования сайта и его сервисов или персональных страниц пользователей;
  14. любым способом, в том числе, но не ограничиваясь, путем обмана, злоупотребления доверием, взлома, пытаться получить доступ к логину и паролю другого пользователя;
  15. осуществлять незаконные сбор и обработку персональных данных других лиц;
  16. размещать любую другую информацию, которая, по личному мнению администрации, является нежелательной, не соответствует целям создания сайта, ущемляет интересы пользователей или по другим причинам является нежелательной для размещения на сайте.
После того как я опубликую задание, мне будут звонить исполнители?

Вы можете сами выбрать, каким способом общаться с исполнителями.

  1. При помощи чата и комментариев к заданию.
  2. По телефону. Исполнители сами вам позвонят, если в момент публикации задания поставить галочку напротив «Показывать мой телефон исполнителям». Вы можете позвонить исполнителю, его телефон виден если он оставил отклик на ваше задание.
Чем отличается Могу-Онлайн от досок объявлений?

Вот не полный список отличий:

- Низкая стоимость услуг. Вы договариваетесь без посредников.

- Безопасность. Пользователи сайта имеют историю на сайте, реальные отзывы других людей по результатам сотрудничества. Возможность использовать для расчетов Сервис «безопасная сделка». Гарантия оплаты исполнителю за выполненную работу. Гарантия выполнения работы, Исполнитель получает оплату только после подтверждения от заказчика.

-Моментальный отклик. На Могу-Онлайн можно быстро найти исполнителя даже для узкопрофильных услуг, в то время как на досках объявлений многие предложения не актуальны или их авторы не могут выполнить ваше задание в нужные сроки.

- Заинтересованность. Вы будете получать отклики исполнителей, готовых выполнить именно ваше задание.


Могу-Онлайн, это вообще что за сервис?

Безопасная площадка для поиска исполнителей бытовых и бизнес задач без посредников. Заказчик и исполнитель обсуждают условия сотрудничества напрямую. 

Правила сайта для исполнителей и причины лишения верификации Нарушения, которые могут повлечь за собой строгое предупреждение или лишение статуса исполнителя:
Нарушения, которые могут повлечь за собой строгое предупреждение или лишение статуса исполнителя:
  1. Исполнитель не выполнил свое первое задание.
  2. Исполнитель получил три или более отрицательных отзывов.
  3. Исполнитель указал свои контактные данные в комментариях к заданию.
  4. Исполнитель указал в своем профиле контактные данные или ссылки на сторонние сайты в не предназначенных для этого полях, содержащие контактную информацию или предоставляющие возможность иным образом связаться с исполнителем, включая сайты для демонстрации своих работ или портфолио.
  5. В комментариях к Заданиям исполнитель использовал ненормативную лексику, оскорбления, обсуждал вопросы, не связанные с сутью задания, оставлял предложение к заказу.
  6. В комментариях к Заданиям исполнитель оставлял бесплатные консультации.
  7. Администрацией получены жалобы на исполнителя от Заказчиков (грубость, хамство, неадекватное общение, нарушение договоренностей и т. д.).
  8. Исполнитель отозвался на Задание, но отказался его выполнять, не согласовав этот момент с Заказчиком и не удалив свое предложение, что привело к возникновению конфликтной ситуации или невыполнению Задания.
  9. Исполнитель отозвался на Задание, но отправил выполнять Задание вместо себя другого человека, не прошедшего процедуру верификации (друг, сестра, сосед) без согласия Заказчика.
  10. Исполнитель нарушил требования к фотографии, размещаемой в профиле. На фотографии должен быть изображен непосредственно сам Исполнитель (лицо крупным планом), без посторонних людей, предметов или животных.
  11. Исполнитель нарушил правила общения с Администрацией. Администрация призвана следить за соблюдением "Соглашения об использовании ресурса" всеми пользователями сайта, а также давать рекомендации пользователям о правильном заполнении профиля, написании предложений и комментариев к заданиям. Для обсуждения спорных вопросов с Администрацией пользователям необходимо использовать только прямые контакты: личный чат, телефон, e-mail. Запрещается публично спорить с администрацией и обсуждать ее действия. Пожаловаться на действия или бездействие Администрации можно путем направления соответствующего письма на электронную почту info@mogu-online.com

Как пополнить счет на Mогу-Онлайн?
Для того, чтобы вы могли пользоваться всеми возможностями сервиса, своевременно оставлять предложение к понравившемуся заданию, занимать более выгодные позиции в глазах исполнителей, необходима подписка на PRO аккаунт. Ваш текущий статус и состояние счета на Могу-Онлайн всегда отображается в верхнем меню сайта. Чтобы пополнить счёт, нужно нажать на оставшиеся средства или на соответствующую строку в выпадающем меню под вашим аватаром.
Как правильно оформить свой профиль?
Работа с Могу-Онлайн начинается с профиля, который является вашей визитной карточкой: чем подробнее и ярче вы расскажете о себе и своих услугах, тем больше заказчиков будет доверять вам свои задания, а это значит, что ваш доход значительно вырастет. При заполнении профиля, рекомендуем использовать ключевые слова, которые используют заказчики при поиске услуг. Подбор слов можно осуществить здесь
Как стать исполнителем Могу-Онлайн
Если вы хотите стать Исполнителем, то после регистрации вам необходимо зайти на страницу верификации, ознакомиться с предоставленной информацией и нажать на кнопку “Стать исполнителем” в нижней части страницы.
Как работает личный чат?
Личный чат между пользователями имеет некоторые ограничения. Пользователи могут начать переписку другом с другом в следующих случаях:

1.      Оба пользователя верифицированы и они уже когда-то переписывались в чате. Если переписки ранее не было, тогда исполнители писать друг другу не смогут.

2.      Заказчик может переписываться с исполнителем, который добавил предложение к его заданию и задание на данный момент открыто. При этом инициатором переписки может быть только заказчик. Исполнитель может написать заказчику первым только при условии, что уже переписывался с заказчиком раньше (исполнитель уже добавлял предложения к заданиям заказчика). При этом, если пользователь добавил предложение, вступил в переписку с автором, а затем удалил предложение, то переписка прекращается.

3.      Если задание переходит в статус "Выполняется", то и заказчик, и выбранный исполнитель могут начать переписку, при этом инициатором переписки может быть как заказчик, так и исполнитель. Как только задание будет завершено (выполнено, не выполнено, отменено или удалено), то писать друг другу заказчик и исполнитель не могут.

4.      Если задание ушло в арбитраж, пользователи могут общаться друг с другом до момента, пока представители сервиса не примут решение о статусе поручения.

Любой пользователь может написать модераторам сервиса.
Что необходимо знать исполнителям для успешного старта на Могу Онлайн?
  1. Заполните свой профиль, укажите информацию о себе.
  2. Оперативно оставляйте привлекательные предложения.
  3. Чем выше ваш рейтинг, тем чаще вас будут выбирать исполнителем.
  4. Будьте вежливыми и тактичными с заказчиками. Не забывайте про улыбку :) Она поможет вам оставить приятное впечатление у заказчика.
  5. Предложение следует оставлять только в том случае, если вы уверены, что сможете выполнить задание: соблюсти все условия, сделать это качественно и уложиться в срок, указанный заказчиком    
Как правильно оформить свое предложение и для чего нужны комментарии

В предложении к заданию необходимо поприветствовать заказчика, кратко, но информативно описать как вы можете помочь заказчику решить его проблему. Так же, стоит указать на преимущества, почему для выполнения задания вы, наиболее подходящий кандидат. Вопросы, касающиеся деталей задания, необходимо задавать в комментариях к заданию, заказчику будет легче, т.к. разъяснения смогут увидеть все исполнители, и не будут мучать заказчика одним и тем же вопросом.

Что такое арбитраж и почему задания могут в него попасть?

Если между заказчиком и исполнителем возникают разногласия относительно результата работы, задание уходит в арбитраж и его рассматривают специалисты службы поддержки.